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LIBRO DE RECLAMACIONES

Somos una empresa peruana que nació con la finalidad de llevar bienestar a las familias a través de suplementos alimenticios. Nuestra filosofía es elaborar suplementos de óptima calidad con los mejores alimentos que nos ofrece la naturaleza.

Fecha de emisión de hoja de reclamo: febrero 2, 2025

    Código de Reclamo
    RUC: 20610151745
    Razón Social: POWER FACTOR S.A.C.
    Dirección Comercial: Jr. Alfonso Ugarte Nro. 180 - Lima

    HOJA DE RECLAMACIÓN

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Tipo : *

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Departamento: *

    Provincia *

    Distrito *

    Dirección: *

    Referencia: *

    Correo: *

    ¿Es menor de edad? *

    Datos del Apoderado

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    2. Identificación del Bien Contratado

    Tipo de consumo: *

    N° de pedido: *

    Fecha del incidente: *

    Monto del producto o servicio contratado objeto del reclamo: *

    Descripción: *

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Tipo : *

    Detalle de la reclamación o queja: *

    Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja: *

    4. Observaciones y acciones adoptadas por Power Factor S.A.C.

    * En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados
    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta quince días.
    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.